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電子護照篇 |
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Q1：什麼是電子護照？有何用途？ |
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A：電子護照就是網路版的感恩護照，可以用來寫自己的感恩日記，隨時隨地只要到3Q心樂園網站就可以做到，不用攜帶實體感恩護照拿筆寫喔！ |
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Q2：申請電子護照有什麼好處？ |
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A：擁有電子護照就像你的感恩身份證一樣，除了可以立即將你的感恩日記紀錄在網路上，還可以更迅速的累積感恩e點，也可以彙整你在網路世界的各處消息，未來還可以認識其他擁有電子護照的朋友喔！ |
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Q3：如何申請電子護照？ |
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A：你必須先申請加入3Q心樂園的會員後，到【我寫我感恩】的【申請電子護照】，正確輸入你的血型、學歷和職業後，按下確定申請就可以囉！ |
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Q4：我填寫的個人資料一定要完全正確嗎？ |
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A：我們由衷地建議你提供最正確的資料，部分資料可能跟你未來收到活動贈品有關，部分資料則與我們進行的活動相關統計有關，如果你有什麼訊息是不想提供讓網友們知道的，建議你在申請成功後到【隱私設定】修改你的資料顯示狀態。 |
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Q5：什麼是感恩日記？如何填寫？ |
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A：感恩日記就是這次活動的活動核心，也就是大家取得電子護照後所要使用的結果。
填寫感恩日記請到【我寫我感恩】的【寫感恩】後依照下述步驟進行：
1. 選擇你的感恩對象、輸入他的名字或暱稱
2. 請選擇對方令你感動或讓你想感謝的事件類型，並輸入簡要的說明
3. 依分類選擇這件事給你的感覺
4. 選擇你的回饋行動類型，並輸入你的回饋方式即可
5. 由於你輸入的感恩日記內容會被調整成系統的固定格式，在你完成後可以點選【感恩預覽】，看看你的這篇感恩日記在系統會被紀錄的樣子
6. 最後點選【新增】即完成一篇感恩日記的紀錄囉
請注意：為了方便統計全台灣參與感恩活動的情況，請務必認真選擇各個項目喔，謝謝！ |
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Q6：我可以把感恩日記內容轉寄給朋友嗎？ |
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A：如果你希望這篇感恩日記可以傳遞給那位讓你感恩的朋友，只要在下方直接輸入他的Email帳號，如果沒有填寫，這篇感恩日記就不會送出。填寫完成後，在最後點選【新增】的時候，系統會幫你發信給對方。 |
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Q7：感恩日記新增之後可以刪除或修改嗎？ |
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A：由於感恩日記的撰寫與贈送感恩e點有關，每次完成的感恩日記將無法被刪除，但是如果有覺得不滿意的，可以進行修改喔！ |
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Q8：怎樣算完成一天的感恩日記？ |
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A：由於本活動的宗旨是「一天兩次五步驟」，所以至少必須撰寫兩則感恩日記才算完成一天的份，並達到贈送20點感恩e點的標準喔！ |
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Q9：感恩日記有撰寫上限嗎？ |
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A：感恩日記的新增沒有上限，但是新增的時間不可修改，將以你紀錄時的系統時間為準。也就是說，你可以每天新增很多篇感恩日記，但是你無法新增昨天或明天的感恩日記喔！ |
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Q10：什麼是感恩Badges？ |
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A：感恩Badges是一個flash的小工具，會自動更新顯示你最新的一則感恩日記。 |
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Q11：我想在自己的Blog放感恩Badges，怎麼做？ |
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A：想要置放你個人的感恩Badges到部落格中，只要copy由系統提供的原始碼貼在你的Blog中就可以了，請務必在可以編輯的地方將原始碼全文都貼上，以避免因為原始碼顯示不完全而無法使用喔！ |
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Q12：我應該如何推廣這個活動給朋友？ |
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A：當然最簡單的方是就是直接貼網址給朋友，但如果你想要趁機賺賺感恩e點，請先登入會員後，到【累積點數】的【找朋友來感恩】，輸入朋友的暱稱、可收到信的E-mail，然後輸入你想給朋友的話，由系統寄出信件即可。每個有效E-mail都可以獲得感恩e點10點喔！ |
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Q13：我可以在個人護照畫面宣傳我的部落格嗎？ |
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A：當然可以啊，只要你在【我寫我感恩】的【個人檔案維護】處，寫上你的部落格資料，然後到同單元的【隱私設定】，把你想要公開的網站選成「公開」後，點選「確定修改」就可以囉！ |
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Q14：我想要跟其他感恩人交朋友可以嗎？ |
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A：目前系統還沒有支援這方面的功能，預計將會於8/15開放，敬請期待！ |
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Q15：我如何才能更新電子護照裡的個人資料？ |
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A：想更新資料的話，請到【我寫我感恩】的【個人檔案維護】處更新，如果你想更新的資料是暱稱、性別、生日、居住地這幾個的話，請到【會員系統】的會員資料進行更新喔！ |
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Q16：我要怎麼上傳自己的照片？ |
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A：請到【我寫我感恩】的【個人檔案維護】處上傳或更新即可。 |
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Q17：我想上傳照片，有沒有什麼限制呢？ |
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A：電子護照可以更新照片喔，系統允許的檔案格式為jpg、png、gif，也請不要上傳超過1MB的圖檔，將不被允許上傳喔！小小提醒，由於實際顯示畫素為96*96pxiel的正方形圖片，超過的尺寸將會被自動縮小為相同尺寸，為避免圖片變形，建議使用正方形圖檔上傳喔。 |
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Q18：有些資料我不想給人家看到，要如何修改？ |
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A：請到【我寫我感恩】的【隱私設定】，修改設定後點選「確定修改」就可以囉！ |
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感恩e點篇 |
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Q1：感恩e點是什麼？ |
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A：感恩e點為3Q心樂園網站為感謝所有會員以實際行動支持感恩心生活運動，所提供給會員專屬的紅利點數名稱。
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Q2：感恩e點可以拿來幹嘛？ |
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A：擁有感恩e點不但可以兌換各項精美超值的感恩好禮，還可以用來體驗好玩的遊戲並有機會獲得點數大獎！
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Q3：我怎麼知道現在我有多少點數了？ |
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A：進入3Q心樂園網站，輸入帳號密碼進行登入後，點選【累積點數—點數查詢】，即可查詢到您目前所累積的所有感恩e點明細及點數總計。
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Q4：如何累積感恩e點？ |
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A：
(1) 入會積點：加入3Q心樂園網站會員並成功啟動會員資格，馬上獲得50點！
(2) 索取電子護照：線上申請並立即啟用個人的感恩電子護照，馬上獲得100點！
(3) 日記積點：徹底的實踐「一天兩次五步驟」的感恩運動，每日完成至少兩篇的感恩日記即可獲得20點，可以每日不斷的累積喔！
(4) 獎勵積點：持之以恆的完成二十一天的感恩日記，再送你特別獎勵1000點！
(5) 讀報積點：閱讀3Q電子報不但可以第一手掌握感恩心樂園的最新活動，開卷有禮還送您50點！
(6) 推廣積點：利用網站機制將感恩活動推廣介紹給朋友邀請大家一起來感恩，每個有效的電子信箱可得10點！（名單不得重複）
(7) 推薦積點：當您邀請朋友來感恩，只要對方在申請啟用電子護照時，填入您的帳號並經確認正確，100點馬上就送進您的帳戶！
(8) 被推薦積點：若您是經由朋友介紹加入3Q心樂園，記得在申請電子護照時，填入對方的帳號，這樣您和推薦您的朋友都可獲得100點喔！
(9) 部落格積點：將3Q心樂園網站串連程式碼放在部落格中，系統根據資料判斷串連結果，串連成功即獲得100點！
(10) 序號積點：因參與活動、講座…所取得的積點序號，登入後輸入取得的積點序號，系統確認無誤後即可獲得該序號所設定的點數！
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Q5：要怎麼寫日記才有累積點數？ |
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A：馬上就索取啟用個人專屬電子護照，每天花個幾分鐘時間登入，依照「一天兩次五步驟」的口訣，在【寫感恩】單元寫下您的感恩紀錄（感恩的對象、事件、自己的感受和具體的行動），每天完成至少兩篇，即可獲得20點的日記積點，每天都可以累積喔！
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Q6：聽說看3Q心樂園的電子報也可以積點，怎麼做？ |
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A：請先至3Q心樂園網站會員中心進行登入，點選【個人資料管理】，確認是否有勾選「訂閱電子報」的選項，當3Q心樂園發送會員電子報至您的信箱時，請務必詳讀內容，報中就藏有讀報獎勵的積點密碼喔！
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Q7：要怎樣推廣這個活動才可以累積我的感恩e點？ |
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A：輸入帳號密碼進行會員登入後，點選【累積點數—找朋友來感恩】選項，依照頁面指示填入朋友的姓名、電子信箱並將邀請函發出；每填入一個有效且不重複（尚未有其他感恩友推廣過）的電子信箱，便可獲得10點感恩e點的獎勵。
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Q8：我的朋友也想參與活動，那我推薦他進來可以增加點數嗎？ |
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A：如果因為你的熱情推薦，讓你的朋友受到感召也一起加入3Q心樂園，務必記得提醒朋友於啟用電子護照時，在「推薦人」欄位填入你在3Q心樂園的帳號（電子信箱），如此一來，你和朋友都可以各獲得「感恩e點」100點！
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Q9：怎樣才能在我的部落格積點？ |
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A：請先至3Q心樂園網站會員中心進行登入，點選【台灣感恩行—加入感恩部落】連結，複製專屬的串連BANNER原始碼，張貼在您的網站或部落格裡面（這個原始碼是每個人都不一樣的，如果您有朋友也想加入串聯並且賺取感恩e點的話， 請務必告訴他要先加入會員並取得自己的專屬串聯原始碼），約等待一～二日的工作天，當系統確認您的串聯連結無誤，就會自動幫您增加點數喔！
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Q10：還有沒有其他的積點方法？ |
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A：您可以利用您所累積的感恩e點來體驗3Q心樂園所提供的小遊戲，每次只需花費一點點的點數，就有機會贏得超級大獎，讓您的感恩e點點數瞬間激增！
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Q11：朋友推薦我來申請電子護照，我要怎麼填寫推薦人？ |
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A：完成加入會員及啟動資格後，點選【申請電子護照】連結，依照頁面指示填寫個人資料後，在「推薦人」欄位填寫朋友的電子信箱（即3Q心樂園的會員帳號），送出後經系統確認該帳號正確且為既有會員，則您和推薦您加入的朋友都可以立即獲得100點的感恩e點。
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兌換禮物篇 |
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Q1：如何取消兌換訂單？ |
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A：請至3Q心樂園網站會員中心進行登入，點選【兌換記錄查詢】檢視您的兌換單記錄，若您欲取消的兌換單狀態標示為「備貨中」，請在後方欄位點選「聯絡客服」圖示進入客服留言表單，依照欄位說明填入相關資料，於問題分類選項選擇「取消訂單」，並在您的問題與意見欄位填入您欲取消訂單的說明，按下送出，客服人員便會立即為您進行相關處理。若您欲取消的兌換單狀態標示為「已出貨」，則無法進行取消動作，請在收到貨品後，再以相同的方式聯絡客服進行退貨或換貨處理。
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Q2：如果我想更改兌換的數量要如何更改？ |
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A：在選定兌換商品後，點選「立即兌換」按鈕圖示並輸入帳號密碼進行登入，在確認兌換單資料的頁面便可以下拉式選單選取兌換商品的數量（您的點數需符合兌換商品所需的點數），一旦兌換成功成立兌換單便無法進行數量的更改，若需更改兌換商品的數量請重新兌換。
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Q3：如何查詢我的兌換訂單資料呢？ |
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A：至3Q心樂園網站會員中心進行登入，點選【兌換記錄查詢】，即可檢視您的兌換單記錄列表，若需查詢該筆兌換單的詳細資料，請直接點選該筆兌換單的編號連結。
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Q4：為什麼在「兌換訂單查詢」專區裡查詢不到我兌換的訂單呢？ |
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A：表示您的兌換沒有成功，請重新進行兌換並確認是否正確執行每一個兌換步驟。
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Q5：如何更改送貨地址？ |
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A：請至3Q心樂園網站會員中心進行登入，點選【兌換記錄查詢】檢視您的兌換單記錄，若您欲更改資料的兌換單狀態標示為「備貨中」，請在後方欄位點選「聯絡客服」圖示進入客服留言表單，依照欄位說明填入相關資料，於問題分類選項選擇「更改資料」，並在您的問題與意見欄位填入您欲更改送貨地址的相關資料及說明，按下送出，客服人員便會立即為您進行相關處理。
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Q6：我需要自行支付運費的價格嗎？ |
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A：3Q心樂園的運費成本已內含在兌換點數中，只要您的點數符合兌換商品的點數並兌換成功，無須另外支付兌換商品的運費。
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Q7：可以寄送到澎湖、金門等離島地區嗎？ |
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A：澎湖、金門等離島地區將會使用郵局配送方式寄出，恕無法提供宅配服務。
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Q8：我已經完成訂單也已經被扣點，禮品何時寄出呢？ |
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A：在完成兌換並已扣點之後，兌換商品約在三至七個工作日（不含假日）為您寄出，若您所兌換的商品因缺貨等因素而需延遲出貨，客服人員會以Email或電話方式通知聯絡您。
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Q9：我已完成被扣點超過七個工作天了！還未收到商品，怎麼辦？ |
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A：請至3Q心樂園網站會員中心進行登入，點選【兌換記錄查詢】檢視您的兌換單記錄，確認您欲查詢的兌換單狀態，若標示為「備貨中」表示尚未出貨，您可在該筆兌換單後方欄位點選「聯絡客服」圖示進入客服留言表單，依照欄位說明填入相關資料，於問題分類選項選擇「查詢出貨」，並在您的問題與意見欄位填入相關說明，按下送出，客服人員便會立即為您進行查詢；若該筆兌換單狀態標示為「已出貨」，請點選該筆兌換單的編號連結檢視出貨日期，一般約需二至三個工作日才會送達；若距離出貨日期已超過三日以上，請點選該筆訂單的「聯絡客服」圖示填寫客服表單以便客服人員為您進行查詢確認。
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Q10：我沒有收到「出貨通知函」？ |
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A：當收不到3Q心樂園系統通知信件時，有幾個可能因素：
(1) 外部網路壅塞狀況、您的信箱容量已滿。
(2) 信箱伺服器是否正常運作等不確定因素，都會影響到正常Email的收發。
(3) 檢查一下信函是否被過濾進入到垃圾信箱，找到後設定為「非垃圾郵件」即可。
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Q11：已收到貨卻又收到「出貨通知函」？ |
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A：若您已收到兌換商品卻又收到出貨通知函，可能因為外部網路狀況壅塞或信箱容量已滿導致信件寄達時間延遲，請不必理會。
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Q12：收到的兌換禮品與當初下單兌換的禮品不同怎麼辦？ |
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A：請至3Q心樂園網站會員中心進行登入，點選【兌換記錄查詢】檢視您的兌換單記錄，在該筆兌換單後方欄位點選「聯絡客服」圖示進入客服留言表單，依照欄位說明填入相關資料，於問題分類選項選擇「商品瑕疵缺件」，並在您的問題與意見欄位填入您所遇到的狀況，按下送出，客服人員便會立即為您進行換貨的相關處理。
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Q13：我收到禮品有瑕疵、破損怎麼辦？ |
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A：請至3Q心樂園網站會員中心進行登入，點選【兌換記錄查詢】檢視您的兌換單記錄，在該筆兌換單後方欄位點選「聯絡客服」圖示進入客服留言表單，依照欄位說明填入相關資料，於問題分類選項選擇「商品瑕疵缺件」，並在您的問題與意見欄位填入您所遇到的狀況，按下送出，客服人員便會立即為您進行換貨的相關處理。
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實體活動篇 |
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Q1：要怎樣請感恩超人來幫忙？ |
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A：請先加入會員並輸入帳號密碼進行登入，點選網站首頁上的【申請感恩種子營】或【情報誌】單元中的【申請感恩講座】連結，按照頁面說明欄位逐項填寫（一定要確實填寫喔），確認後按下送出，約五個工作天左右的時間，客服人員即會以Email通知你的申請結果喔！
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Q2：送出申請後大約多久會收到回覆？ |
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A：由於感恩超人很忙碌，需要確認並安排行程，因此在您送出申請後，約五個工作天的時間（不含假日），就會以Email回覆您申請結果，若是超過五天都沒有收到回覆，建議您也可以直接寫信到客服信箱home@ebmgroup.com.tw詢問申請結果。
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Q3：如果我申請的時間超人都不能來怎麼辦？ |
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Q4：申請感恩超人來幫忙的資料寫錯了可以改嗎？ |
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Q5：我可以先去試聽別人邀請感恩超人的情況嗎？ |
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A：您可以至網站上【情報誌】單元中的【感恩超人出動】頁面，檢視感恩超人最新的行程，如果您有興趣試聽，可以直接寫信到客服信箱home@ebmgroup.com.tw請客服人員為您查詢該場次是否開放試聽。
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Q6：要怎樣可以查到感恩超人目前的行程？ |
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A：您可以至網站上【情報誌】單元中的【感恩超人出動】頁面，檢視感恩超人最新的行程。
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Q7：感恩超人24小時都可以幫忙嗎？ |
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A：網站上的申請表單是開放24小時可以線上填寫的，但是感恩超人的小秘書是規律的上班族喔，必須在您送出申請的隔日（不包含假日）上班時間中才能為您安排處理；另外，申請的日期必須至少要在填寫申請單的七日之後喔！
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Q8：申請通過後，有突發狀況要修改時間或地點可以嗎？ |
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排行榜篇 |
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Q1：感恩大力士要怎麼長大？ |
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A：感恩大力士要長大是依靠大家的感恩力量，只要你每完成一日份的感恩日記（一天至少兩篇），感恩大力士就會長高0.001cm，體重也會跟著變多喔！
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Q2：怎樣才能讓感恩大力士學會特技？ |
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A：感恩特技總共有七種，每個特技都與不同的感恩能量數字有關：
感恩巨手：每200人份電子護照即增加一等級
感恩情報：每200人閱讀感恩電子報回報即增加一等級
感恩光線：每完成1,000篇感恩日記即增加一等級
感恩煉金：每完成200組的21天週期即增加一等級
人緣之陣：每1,000個推廣有效e-mail即增加一等級
認同之術：每500個部落格串連即增加一等級（本功能尚未開放）
信賴祈福：每200人被推薦加入即增加一等級（本功能尚未開放）
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Q3：我可以查到哪些排行榜內容？ |
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A：目前所有的排行榜功能尚未正式開放查詢，但是相關的數字都已經有預先紀錄下來了喔！我們會提供的排行榜資訊包括：最熱門的感恩人物、最熱門的感恩事件、最讓人感恩的感受、最常見的感恩行動、最常感恩的時間、最愛感恩的地區、最愛感恩的職業、最愛感恩的學歷、年齡感恩比例、性別感恩比例、星座感恩比例、血型感恩比例等12種台灣區的排行榜；另外還有感恩達人榜、感恩人氣王、感恩耐力王、感恩推薦王等四種，站內榮譽排行榜喔！
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Q4：這些排名是怎麼排的？ |
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A：幾乎所有的排名都是依照統計時的日記填寫數量來統計比例的，只有「最愛感恩的地區」除外，這個統計項目依照的是全台灣各縣市的人口基數做統計，由於我們只能取得這方面的資料，所以只好對國外地區的旅居華人說聲抱歉囉！
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Q5：這些排名跟我填寫的個人資料有關係嗎？ |
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A：當然大有關係了，幾乎所有的統計項目都與你當時填寫的個人資料有關，例如「星座感恩比例」，如果你錯填星座可能就會造成數值偏差喔！
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Q6：感恩達人榜是怎麼來的？ |
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A：感恩達人榜的排名將依據您總共累積寫了多少篇感恩日記來進行排名喔！
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Q7：感恩人氣王是怎麼來的？ |
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A：感恩人氣王的排名將依據您個人電子護照頁面的瀏覽總數來進行排名喔！
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Q8：感恩耐力王是怎麼來的？ |
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A：感恩耐力王的排名是根據您累積完成的感恩指數（每天至少寫下兩篇感恩日記，則感恩指數加一）來計算的，所以記得每天都要上來感恩一下喔！
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Q9：感恩推薦王是怎麼來的？ |
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A：感恩達人榜的排名將依據您成功推薦朋友申請加入電子護照活動（朋友在申請護照時必須填入您的會員E-mail帳號）來進行排名，並且會列出您經由系統發出的推廣Email數量（所以推薦成功的人數是有可能會大於您成功推廣的人數的），趕快去邀請朋友一起來感恩吧，並且別忘了要請朋友在申請護照時，填入您的會員E-mail帳號喔！
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台灣感恩行篇 |
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Q1：我知道有很優秀的商店想要推薦！ |
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我的樂園篇 |
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Q1：我要如何下載桌布？要怎麼使用？ |
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A：請到【我的樂園】直接挑選你喜歡的桌布圖片，點選欲下載的尺寸後，在新開啟視窗的圖片中點選右鍵另存新檔即可。
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Q2：我要如何下載MSN顯示圖片？如何使用它？ |
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A：請到【我的樂園】直接挑選你喜歡的MSN顯示圖片，直接按下「Download」把檔按下載下來後，到MSN的「變更顯示圖片」中做更改就可以了。
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Q3：我要如何下載MSN表情符號？要怎麼使用？ |
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A：請到【我的樂園】直接挑選你喜歡的MSN表情符號，直接按下「Download」把檔按下載下來並解壓縮，到MSN的「工具」>「表情符號」點選「建立」做新增就可以囉！
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其他問題 |
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Q1：我有其他疑問想要提出？ |
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Q2：我有建議想要提出！ |
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感恩心生活運動篇 |
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Q1：何謂感恩心生活運動？ |
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A：全民感恩心生活運動就是推行全民一天早晚二次練習感恩心，養成正面思考的習慣。根據國際心能商數學會(IHM)科學家指出，常常保持感恩心可以提高心能智力，對學習力、健康、決策、家庭與生活品性有重大影響。本活動秉持這樣的理念，發起「全民感恩心生活運動」，我們設計【感恩護照】讓科學的理論轉化成具體的行動。
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Q2：什麼是「3Q125」？ |
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A：「3Q125」不是一個神秘的數字，而是一個美好的行動代號，藉由「一天兩次五步驟」這個簡單易記的口訣，輕鬆幫你實踐感恩生活的每一天！
感恩五步驟：
(1) 選擇讓你感恩的人事物
(2) 描述要感恩對方的內容
(3) 將手放在心口，回想感恩帶來的美好感覺
(4) 讓美好的感覺充滿全身
(5) 將具體內容記錄下來
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Q3：什麼樣的年齡適合參加？ |
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A：感恩心活動是超越宗教、族群、年齡的共同信仰。我們期待您珍惜您所擁有的這一份感恩護照，也期盼您邀請更多朋友、家人一起參與。
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Q4：感恩心生活運動的願景與目標 |
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A：感恩心生活運動是跨越宗教信仰與族群、年齡的全民活動。以『感受美好』、『感動真心』、『感恩萬物』為我們的核心價值。讓感恩的力量深入人心，讓正面思考成為人們日常生活的習慣，降低社會暴戾與負面對抗之風氣是我們共同努力的目標。
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Q5：行動宣言 |
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A：全民感恩心生活運動"是為社會提供一股向上的力量。我們知道自己的能力有限，但我們相信心的力量無限。從學校開始，到家庭、社區、甚至更廣大的社會；以『感恩護照』當成工具，練習正面思考。
"全民感恩心生活運動"從深度的扎根到廣度的培育，我們身體力行並言行一致，並邀請更多人共同打造感恩有情的溫暖社會。
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Q6：感恩宣言 |
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A：「財團法人感恩社會福利基金會」宗旨
感恩基金會不僅在物質上從事公益救助並且注重人心之淨化，亦積極參與道德重建，教化社會及提昇人性素質等工作，以消除精神上之貧困。
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